常見問題-萬興數據恢復軟件

如果iTunes檢測到您的設備，可以嘗試以下解決方案讓軟件識別到您的設備：

1.確保USB連接正常，并嘗試使用其他USB端口和數據線；

2.重新啟動設備和電腦；

3.如果條件允許，可以在另一臺電腦上試用；

4.斷開除鼠標和鍵盤之外的所有其他USB連接設備；

5.暫時禁用殺毒軟件。

提示：如何禁用殺毒軟件？

1. 單擊“開始”按鈕，再單擊“控制面板”，然后在“系統和安全”下，單擊“查看計算機的狀態”，打開“操作中心”。

2. 單擊“安全”旁邊的箭頭按鈕圖片，以展開該部分。如果Windows可以檢測到您的防病毒軟件，則會在“病毒防護”下列出。

3. 如果該軟件已啟用，請查看該軟件隨附的“幫助”，以獲取有關禁用該軟件的信息。

4. Windows未檢測到所有防病毒軟件，并且某些防病毒軟件未向Windows報告其狀態。如果您的防病毒軟件未顯示在操作中心并且嘗試不找到它，請嘗試以下任一操作：

5. 在“開始”菜單的搜索框中鍵入軟件或發布者的名稱。

6. 在任務欄的通知區域中查找防病毒程序的圖標。

用戶在使用軟件過程中，電腦上的殺毒軟件360可能有“提示病毒”彈窗

一般有兩種情況會出現這種彈窗提示

情形一：您從非正規渠道下載了軟件，下載時軟件就攜帶了病毒，這種情況下建議您立即徹底刪除當前軟件并在官網下載正版軟件。

情形二：您下載了正版軟件，360軟件誤報，我們的軟件是不攜帶病毒的，沒有任何危害電腦的行為，請忽略放心使用。

1. 打開iPhone，解鎖設備，點擊設置；

2. 點擊iCloud賬號（您設置的名字）> iCloud;

3. 往下拉找到查找我的iPhone，進入查找我的iPhone并關閉。

查找我的iPhone是蘋果推出的幫助蘋果用戶在iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、AirPods 或 Mac丟失或者被盜時找回設備的服務。通過查找我的iPhone，您可以進行以下的操作：

在地圖上找到您的設備或您家人的設備

在設備上播放聲音，以幫助您找到它

使用“丟失模式”來鎖定并追蹤您的設備

遠程抹掉您設備上的所有個人信息

通過激活鎖保護您的設備

格式化失敗的解決方法：

1．請檢查硬盤是否已加密，如果已加密，請解密并重試。

2. 請檢查設備是否正確連接或是否有權限，然后再試一次。

3. 請重新插入外部磁盤，然后重新格式化。

4. 使用內置的磁盤工具將硬盤格式化為“Mac OS Extended（Journaled）”格式，然后重試。格式化之前，請備份您的重要數據。

5. 如果“磁盤工具”無法格式化硬盤，請更改為Windows磁盤工具，然后對其進行格式化。格式化之前，請備份您的重要數據。

按住Option或Alt按鈕識別失敗的解決方案：

1.請選擇Mac OS Extended（Journaled）格式的分區進行制作。

2.不要將APFS格式分區用于生產。請使用系統附帶的“磁盤工具”以Mac OS Extended（Journaled）格式格式化APFS，然后重試。

按住Option或Alt按鈕識別引導分區但無法使用的解決方案：

請使用具有最新系統的計算機制作引導盤。

可啟動媒體驅動器安裝失敗的解決方案：

請重新啟動Mac，然后重試。

找不到匹配配置文件的解決方案：

請重新啟動萬興恢復專家，然后重試。