微信數據管理
一、為什么微信數據不能直接恢復到手機？
很多用戶都留言咨詢過，能不能將聊天記錄直接恢復到手機對話框中？
- 答案是不能。
主要是由于以下兩點原因：
- 1、恢復到手機后的數據在聯網的時候會被微信服務器校驗，由于被恢復的數據不是正常用戶行為產生的，導致微信會清空所有數據;
- 2、恢復到手機后微信的運行會不穩定，可能會有程序崩潰現象;
二、對方更換了微信號還可以找回嗎？
背景：
2020年6月5日，騰訊微信官方微博發布消息稱，安卓最新版微信已支持改微信號；
2020年6月16日，iOS微信發布全新的7.0.13版本，蘋果手機用戶也可以修改微信號了。
騰訊微信團隊表示，設置微信號需要滿足兩個條件：最近一年沒有修改過微信號和當前賬號無安全風險。
- 軟件的恢復功能是針對本地設備上的數據，能夠恢復的也是蘋果手機微信中誤刪的微信好友賬號/昵稱等信息(修改前）；
通過軟件找回的好友信息是以前的微信號，如果對方修改了微信號是沒辦法加回來的，因為微信官方數據庫信息已更改
三、為什么我的蘋果手機連接不成功？
軟件是基于本地手機上的微信數據來執行恢復操作的，所以只有連接成功才有可能找回丟失的微信數據，建議從以下三個方面重新配置連接環境，直至成功連接。
- 連接問題：斷開重新連接，或者是更換數據線，建議盡量使用原裝數據線；
手機問題：第一次連接需要授權“信任”，或重啟手機；
軟件問題：重啟軟件或聯系客服解決；
四、提示“iTunes備份文件已經加密”該如何解決？
用戶在掃描過程中，如果加密了iTunes備份的話，軟件是無法繼續掃描的。如遇到如下圖彈窗提示，請按照以下操作進行解密：
具體步驟：
- 1．下載打開iTunes；
- 2．將手機連接到電腦，并登錄iTunes；
- 3．點擊左上角的手機圖標，在【摘要頁面】取消“加密本地備份”的勾選框；
- 4．然后輸入自己設置的密碼，點擊“確定”后即可取消了；
- PS：有的小伙伴可能忘記了這個密碼，這時候可以試試自己的常用的密碼，如手機鎖屏密碼、AppID 密碼、電腦密碼等。
五、為什么掃描時間這么長？
軟件掃描設備的時間長短主要依賴手機存儲數據量和微信存儲數據量，也就是說微信占用空間越大，所掃描的時間就越長。
六、為什么我的微信掃描出了多個賬號？
萬興數據管家創新的底層技術，支持同設備多賬號數據恢復，只要是手機上曾經登錄過的微信賬號，我們都能掃描出來；
- 完成解析后，如何切換到其他微信號？
完成微信數據解析之后，就會進入一個類似于桌面端微信的界面，此時不用退出，直接點擊左上方微信頭像下方的切換按鈕，就可以切換至其他微信賬號
七、有哪些文件可以在線預覽？
萬興數據管家恢復支持以下格式附件恢復：
- 圖片：jpeg
- 視頻：mp4
- 文檔：doc/docx，xls/xlsx，ppt/pptx，pdf，zip，txt，key，pages，numbers
- 語音：aud
- 其他：非以上的格式的附件統一歸到其他
其中，圖片和視頻文件支持在線預覽，其他的暫不支持，需要恢復到本地使用專業的軟件進行查看
- 為什么仍有部分符合格式要求的視頻/圖片文件不能預覽？
可能是因為：
以前沒有下載過該圖片/視頻
圖片/視頻已過期
沒有找到視頻的源文件
八、為什么掃描PC端微信數據需要用手機微信掃碼？
電腦微信數據需要用戶授權后我們才能進行掃描，這也是微信保障用戶數據安全性的一個機制，我們不會保留用戶的任何數據，僅做解析和尋找已刪除數據的操作。
九、為什么我設置了定時備份但是再次查看時并沒有新的數據？
定時自動備份有兩個前提條件，一是電腦與手機都開機，二是電腦與手機連接統一wifi。請先檢查設置的備份時間段是否滿足上述兩個條件，如果符合可以聯系我們技術人員遠程解決。
十、使用Wifi連接和備份有哪些注意事項？
Wifi備份是新技術方案，使用時要注意以下事項：
- 首次連接必須使用數據線，且數據線連接成功后才可以使用Wifi連接，該功能需要在電腦端安裝驅動。
- 當數據量較大，備份時間較長時不建議使用Wifi備份，因為信號不好而斷開就需要重新連接再掃描。
- 建議設備初次備份時用數據線連接電腦備份，后續增量備份時再使用Wifi備份的新功能。
十一、微信數據可以批量導出嘛？
微信中有多個文檔/多張照片視頻，懶得一張張點擊保存，可以使用萬興數據管家微信導出功能直接掃描后一鍵勾選后導出至電腦，方便快捷。
十二、為什么購買后仍有功能不能使用？
新版軟件中有微信恢復/微信備份/微信導出三個功能，用戶可以根據自己的實際需要選擇購買對應的功能。如果想使用全部功能，可以選擇組合折扣包，享受完整軟件功能帶來的全方位數據管理服務。