支付環節中，如果出現支付失敗或者支付延遲的情況，請按照以下方式解決問題。

1.支付失敗怎么辦？

（1）請檢查您的支付寶/微信是否已綁定銀行卡，且余額是否充足；

（2）請關閉支付頁面，重新打開支付頁面后掃描二維碼進行支付；

2.掃碼支付后，一直卡在“支付中”的狀態，怎么辦？

（1）可能由于網絡延遲，會出現卡在支付中的狀態，此時請不要著急，耐心等待，不要進行重復支付;

（2） 登錄account.wondershare.cc，在用戶中心 - 訂單歷史中查看，訂單是否已經存在。

3.支付后，產品仍然處于未授權狀態？

（1）請確保您購買時登錄的與產品端登錄的是同一個賬號；

（2）請先退出登錄后，再重新登錄查看產品授權狀態。

如果通過以上的步驟仍未解決問題，請點擊右下角的在線客服按鈕進行咨詢（服務時間：工作日9:00 - 12:00 13:30 - 18:00）